注意事项

1.注意安全，听从领队的安排，遵守团队纪律，团结友爱，互相照顾，不擅自行动，违反纪律，后果自负；

2.活动产生的垃圾一律带离，不采摘林中植物；贵重物品及钱包等随身携带，丢失自理；因为天气情况或者不可抗拒因素，在不减少景点的情况下，领队有权改变行程游览顺序；

3.西北地区位于我国西北内陆高原，远离海洋，气候以温带大陆性气候为主，具体表现：春季干燥，回暖迅速，夏季短促，降雨集中，秋季凉爽，冬季少雪，寒冷漫长。全年干燥少雨，四季分明。注意早晚保暖。

4.受旅游地自然条件限制，景点沿途餐厅的条件与内陆旅游发达地区相比较，无论从硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，且北方大部分地区口味偏重，喜辛辣。本社尽最大努力与餐厅协调，满足不同游客的需求；

5.在旅行中，气候差别过大，一时难以适应，可能会出现水土不服症状，可携带有关药物及一些常备治病药物（如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等）。

6.西北地区受宗教影响，风俗习惯与我们不同，游览时请谨记领队提出的注意事项，在任何场合下都不要提及有关少数民族的政治问题，忌说与少数民族有关的话题，以免造成不必要的误会。

7.西北旅游较内地落后，车、房、餐等均不如内地，希望团友善于调节心情，抱着愉快而不是寻找落后的心情！

8.如持有教师证、军官证、记者证、伤残证、老年证、导游证、学生证等特殊证件，请在购票前向领队出示，根据当地政策减免相关费用，如有优惠，现场退还相应差价。中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等其他不适合出行者请勿报名。代他人报名者也请核实代报人的身体状况。

常见问题

【关于退款】

1.活动集合前7天（含7天）有事去不了的，以短信或传真等书面形式通知我们后，财务人员在5个工作日内全额退还已交预付款；

2.因不可抗力等原因必须在活动集合7天前短信或传真等书面形式通知队员取消活动，并同时3天内统一安排全额退还预付款；

3.因个人原因、无论何种理由，行程开始前7天以内退出的：

(1)根据旅游局规定：行程开始前6天至4天，支付团费总额20%；行程开始前3天至1天，支付团费总额40%；行程开始当天，支付团费总额60%；

(2)行程开始前，旅游者可以将合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，并办理相关转让手续，因此增加的费用由旅游者和第三方承担。

如按上述第3款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。解除合同的，扣除必要的费用后，当在解除合同（短信或传真等书面形式）通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续，汇款手续费由游客个人承担。

【关于用餐】

在旅行中，饮食也是一个最能深入体验到当地的方式，我们鼓励大家自己去探索发现当地美食，收获更多的惊喜与意外，去吃孩子最感兴趣的食物，和新认识的朋友坐下来边吃边聊，与爱人讨论一道精心的小菜，而不是吃着千篇一律的团餐，按部就班的生活。突破以往的生活方式，才是旅行的意义！

【关于来回大交通】

1.大家从全国各地前往当地集合，也鼓励大家旅行结束后去探索更多的地方。为了最大限度的给大家自由安排的空间，我们建议大家自行决定大交通方式；

2.机票和火车票都已经全面实现网络购票，我们并不能获得比个人购买更便宜的价格，统一购买反而加大了退换票的难度，所以我们的活动没有包含来回的大交通费用。