1、关于车辆交通：目前四川旅游市场8座以下车辆无法办理旅游牌照，请游客知悉，以此理由提起的投诉我方拒不受理，望您谅解。

2、保持乐观情绪，如有心理负担会加重高原反应，并延缓人体适应高原气候。进入高原每个人都会感到不同程度的高原反应，如头痛、胸闷、呼吸急促、恶心、呕吐、失眠等，一般来说来 1—2 天后，人体会有一个自动调节过程，以上症状都会逐步减轻或消失；饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担；高原地区不要奔跑和剧烈运动，请尽量不洗澡洗头以避免感冒和耗体力，若有感冒、咳嗽、发烧等症况，请及时吃药看医生，如身体持续不适请及时报告领队或司机。

3、沿途系藏族地区，请游客尊重当地宗教信仰、民俗民风，遵守景区规定。

行程某些景点需骑马，为您的安全着想，骑马必须由马夫牵缰方能骑行，请勿独自骑马或骑马奔跑，险路及下坡路必须下马步行，否则造成的损伤，概由游客自行承担。

4、装备说明：

（1）服装：川西沿线早晚气温大，气温最低可达零下10度左右，因此羽绒服防寒服必备，建议携带手套、帽子、围巾、口罩、棉毛裤、厚袜子，注意防寒保暖。

（2）鞋子：防滑防水高帮登山鞋、旅行鞋、徒步鞋（请勿穿高跟鞋）。

（3）个护：牙膏、牙刷、洗面奶、爽肤水、润肤霜、防晒霜（防晒值30+）、唇膏、护手霜。

（4）辅助工具：太阳镜、保暖杯、垃圾袋；雨具、手电或者头灯、各种数码产品（备足电池及移动电源）。

（5）药品：个人常用药（根据个人的身体状况，酌情携带。高原上医药条件落后，请备足所需剂量）；建议携带感冒药、肠胃药、晕车药、维他命、创可贴、风油精，可准备些葡萄糖口服液补充能量。

（6）证件：身份证必备，建议携带导游证、学生证、军残症、老年证等可减免证件（请保证个人证件真实性）。

（7）箱包：一个大背包或者旅行箱，再携带一个双肩小背包，途中轻装出行必备小背包。

（8）食物：游客可自备饮用水、干粮、水果和零食以备不时之需。

5、我方对本行程持有最终解释权。

特别备注：

1、游客因自身原因减少行程天数提前离团或减少旅游景点，请提出书面申请，并签字确认，费用不退；如因离团造成损失的由客人补齐,离团后所有费用由客人自行承担,一切人身财产安全自行负责。

2、如因游客自身原因增加行程，请配合领队或司机签下行程变更协议，合同外增加行程所产生的费用由游客自理。

3、沿途景区景点、餐厅、厕所、加水点、高原缓冲区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产等贩卖摊点，非我方安排，请游客根据自身需求及兴趣选择消费，并保留好购物小票以便后续维权。

4、如途中遇不可抗因素（如高原反应、修路、塌方、车辆事故阻碍等）我方有权根据情况调整行程线路走向，此举均是根据带队经验为大家更顺利的游玩而做出的改变，希望大家理解和支持，但如造成额外费用由客人自理，望您谅解；若对行程造成影响的，我方将全力协助游客进行解决，但不承担由此造成的损失，若因此而增加的费用，敬请游客自理。

5、该线路为特种线路，当地酒店及餐饮条件无法与城市相比，请游客做好心理准备；宾馆内无牙膏牙刷、拖鞋等一次性卫生用品，请自备个人卫生用品；沿途商店较少，民俗习惯亦有不同，游客可自备咸菜、小吃、干粮等零食，以备不时之需。

安全提示：

本线路属于特种线路，涉及高海拔地区，5 岁以下幼儿及70以上（含 70）老年人请勿前往（65岁以上的游客需要出示健康证明），您的安全是第一原则，望您谅解；有心脏病、高血压、哮喘、心脑血管疾病、血液系统疾病、精神疾病等不能前往高原疾病患者请勿前往；参团前需向我方提供真实身体状况说明，如因游客隐瞒疾病或年龄参团，我方有权取消合同并遣返，行程所有费用不予退还，且因此产生的其它费用、造成的任何后果由游客自行承担，我方不承担任何责任，望您谅解。

 投诉提示：

在行程中，如您对服务及接待标准有异议，请及时与当团领队沟通或直接反馈回我方，游客投诉以在行程途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请游客认真填写！

 备注：

请对应使用我方川藏南线11日行程，因使用其它行程造成的投诉，责任自负；请仔细阅读以上行程文档，同意并保证遵守我方安排，以免为您带来不必要的麻烦；如产生合同纠纷或人身意外事故，按《中华人民共和国合同法》、《道路交通法》、《保险赔偿条例》裁定；本行程作为旅游合同附页与旅游合同同等法律效力。